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“抗疫”一线的贴心人!

时间:2020-03-11 10:41:02 来源:

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图1:入户查看何某家厕所的排污管道


“同志,我家厕所排粪管又被冻裂了,满屋臭气,整天住在屎窝里,咋办呀?”2月27日下午,城关镇回龙小区二单元102住户何某向信访局入驻小区防控组反映,希望寻求解决。担任小区疫情期间生活委员、信访干部袁正东接到投诉后,一边细心安抚何某的情绪,一边联系水电师傅上门勘查。原来,何某家铸铁排污管年久失修被冻裂了,楼上住户的粪水一直往外渗,疫情期间联系不到维修人。按照水电师傅谭某的建议,袁正东当晚通过微信联系从邻近小区一住户手中购买了一袋堵漏王水泥,并于第二天送到何某家中,会同水电师傅谭某将裂口处堵住,化现场解了何某家的难题。这是袁正东贴心服务群众的一个缩影。

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图2:上门为独居老人李某监测体温


当好居民“三大员”。在信访局入驻包保回龙小区后,袁正东充分发挥信访干部做群众工作的优势,第一时间开展疫情排查、管控和服务群众工作。当好宣传员,认真接听群众电话,积极宣传疫情防控知识,耐心对群众进行心理疏导,缓解情绪;当好网格员,积极落实小区防控责任,对包保小区逐户开展敲门行动,及时将小区人员信息精准排查到位,第一时间设查控卡口,扎实落实查体温、控出门、防聚集等管控措施,严防疫情输入扩散;当好服务员,及时收集居民所需生活物资和药品,组织开展各类生活物资、药品的代购和配送工作,每天上门见面,帮助居民扛送液化气罐,每天上门过问独居老人的生活情况。

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图3:每天为小区居民代购分发生活物资


办信防疫“两不误”。从1月下旬开始,他白天在社区值班执行,晚上就通过QQ群、电话对网上信访案件进行交办督办,确保案件不超期。特别是对涉及疫情方面的事项,他坚持特事特办,第一时间与当事人直接电话联系、稳定情绪,第一时间与责任单位沟通、确保在24小时内办结,先后督办8件涉及疫情信访得到及时有效处置,有效消除了网上舆情负面影响。

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图4:及时巡查办理网上涉疫情信访事项

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图5:组织召开小区楼栋长工作例会


自新冠疫情攻坚战打响以来,袁正东义扛起了一名党员干部的责任,积极主动在白路社区石油道口、回龙小区等防控卡口值班执勤,冲锋在前,将疫情防控工作落实落地,当好“抗疫”一线排头兵和为民解难的贴心人。截至目前,由信访局包联的回龙小区62户、178位居民身体状况、心理情绪均无异常,生活物资均有保障。(房县信访局彭美玉供稿)


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